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Tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation. Il te suffit de nous informer de ta décision dans ce délai, puis de suivre les instructions de retour que nous te communiquerons.

Les cartes-cadeaux Salut Fred sont non remboursables une fois achetées, sauf obligation légale contraire.

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Pour retourner, échanger ou annuler ta commande, écris-nous via la page Contact & SAV. Indique ton nom, ton numéro de commande et les articles concernés. On te guide ensuite : adresse de retour dédiée, étapes et conditions.

Tu disposes de 14 jours après la réception de ton colis pour exercer ton droit de rétractation. Les articles doivent être propres, non portés, non lavés, et dans leur état d’origine. Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial.

Si tu reçois un article défectueux, endommagé ou une erreur de notre part, contacte-nous : on règle ça rapidement.

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Pour annuler une commande avant expédition, contacte-nous au plus vite. Si elle n’a pas encore été traitée, on peut l’annuler. Si elle est déjà expédiée, le retour devra être effectué après réception.

Contacte-nous dans les 48 heures avec des photos du colis et du ou des articles concernés. On vérifie rapidement ce qui s’est passé et on te propose une solution (remplacement, renvoi ou remboursement selon le cas) pour que tout rentre dans l’ordre.

Tu peux suivre ta commande grâce au lien de suivi reçu par e-mail dès l’expédition ou à tout moment en utilisant le lien « Suivre ma commande » en haut de notre page d’accueil. Si tu ne retrouves pas l’e-mail ou si le suivi semble bloqué, contacte-nous avec ton numéro de commande et on vérifiera où en est ton colis.